Política de reembolso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto senza necessità di fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, fatto salvo quanto indicato di seguito.

Modalità di richiesta del reso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email eliorlanni@gmail.com, indicando:

• numero d’ordine,
• prodotto/i che si intende rendere,
• motivo del reso (facoltativo).

Condizioni di reso

I prodotti devono essere restituiti:

• integri, non utilizzati e non danneggiati,
• nella confezione originale, completa di eventuali accessori,
• entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

Esclusioni dal diritto di rimborso

Non sono soggetti a rimborso:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura,
• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, se aperti,
• prodotti acquistati con uno sconto superiore al 30% sul prezzo di listino
• altri casi previsti dalla legge.

Spese di reso

Salvo diverso accordo o in caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborso

Per i prodotti ammessi al reso, una volta ricevuti e verificati, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Assistenza

Per qualsiasi informazione o chiarimento relativo a resi e rimborsi, il cliente può contattarci all’indirizzo email eliorlanni@gmail.com.